这一段时间来，银都洗浴中心连续发生了多起手机失窃事件。
客人们都反映，他们洗完澡后到二楼休息大厅休息，第二天清晨醒来时就发现手机不见了。
本来，像这样客人丢失东西的事在别的洗浴中心也时有发生，不算什么大事，但还是引起了艾副总的重视，立即召开了各部门领班以上人员的会议，牛天苟也被邀参加了。
艾副总在会上强调，为了让客人来消费得放心，一定要加强对洗浴中心的内部防范工作，防止类似事情的发生；要对全体洗浴人员进行宣传，督促洗浴人员提高防范意识；重新在大厅和各出入要道口制作警示标语，提醒客人进入洗浴中心时不要携带手机、大量的现金以及其他贵重物品，如果带了，一定要提醒客人到前台贵重物品寄存处保存，以免给客人造成损失。
王经理也接着补充道，保安人员对进出人员要留心观察，多一个心眼，不放过任何一个可疑人员，发现情况，立即报告；监控室技术人员要全面检查各处安装的摄像头，尤其是前台、出口等重要部位，该调换的设备要调换，该添置的设备要添置，切实提高监控力度，扩大监控范围，从中发现蛛丝马迹，找出线索，力争抓获嫌疑对象。
会后，艾副总将王经理和牛天苟留了下来，交待他们一定要加强晚上尤其是凌晨那段时间的巡查，重点对一到三楼的服务小姐和工作人员展开调查询问，尽快查出线索，以免影响洗浴中心的声誉。
……
这天深夜，牛天苟正在三楼巡查，一个小姐在小姐房里朝他招了招手，牛天苟走过去，认出正是那天被张大龙救出的刘小姐。
待牛天苟进去后，刘小姐轻轻关上门，对他悄声道：“我发现有一个人很可疑。”
“谁？”牛天苟一惊。
“是二楼休息大厅的一个男客人。这客人似乎每隔几天就来一次，我几次下夜班经过那里的时候，都看到那个男的在大厅里鬼鬼祟祟地转悠，而且第二天就听说在大厅休息的客人手机被盗的事。”
“你记得那个人的相貌特征吗？”牛天苟精神一振。
“嗯……身高大概一米七左右，三十多岁，脸偏瘦，头发较长。”刘小姐回忆道。
“他还在二楼吗？”
“应该在，我刚才还看见他，在大厅靠左边中间的那张沙发床上。”
“好，我先下去看看。”
牛天苟低头看了看时间，已经凌晨2点多了，小姐人们应该下班了，便嘱咐道：“你随后下来，确认一下。”
来到二楼休息大厅，牛天苟装作随意地巡查了一下，果然发现大厅左边中间的一张沙发折叠床上，一个长头发，脸偏瘦的男子正躺着抽烟。
本来休息大厅是禁止抽烟的，但牛天苟没有惊动他，直接下了楼。
随后，刘小姐也下来了，朝牛天苟点了点头。
等下班的小姐们走后，牛天苟找到一楼大厅的两个保安，向他们叮嘱了一番，这才若无其事地返身上楼巡查。
可是直到天亮，并没有发现可疑情况，长发瘦男子是早晨6点左右离开的。
难道是自己的巡查引起了对方的警觉？或是对方没有作案的机会？抑或是刘小姐提供的情况有误？
吃过早餐后，牛天苟想了想，还是把刘小姐反映的情况向艾副总和王经理作了汇报，艾副总立即带着王经理和牛天苟来到监控室。
调出这段时间的监控录像，发现的确有一个长发瘦男子几次凌晨4点左右莫名地在休息大厅转悠，走走停停，似乎还在几个休息的客人旁边弯了弯腰，然后离开大厅，一会儿又回来继续休息。
由于深夜休息大厅灯光较暗，摄像头的位置又较高且只有一个，摄像不是太清晰，只觉得此人行动可疑，但不知道这个男子究竟干了些什么。
一楼大厅的摄像倒是非常清晰，可以清楚地看到该男子早晨6点左右离开洗浴中心
“这个人行动不太正常，以后他来了要重点注意，发现情况立即通知保安。”
艾副总叮嘱着监控人员，然后转头对王经理道：“以检修电路的名义，马上在休息大厅的两头和中间各加一个掩蔽一点的摄像头。”
接下来三天无事。
第四天凌晨四点左右，牛天苟正在六楼客房走廊里巡查的时候，突然接到了监控人员的电话：“发现那个长发瘦男子了，他好像从右边第四张床上的客人手上拿走了什么东西，现在刚出休息大厅，你快去看看。”
接到电话后，牛天苟立即用对讲机通知一楼大厅的保安：“如果发现一个长发瘦男子出来，一定要注意盯紧了。”
“明白。”回答他的是廖领班的声音。
紧接着，牛天苟下到二楼休息大厅，右边第四张床上的客人还在打鼾，便赶紧摇醒他轻声道：“醒醒，我是洗浴中心的保安，看看你手上丢了什么东西没有？”
客人睁开惺忪的眼睛，坐起来查看了一下，愣了愣道：“我的……手机……手机不见了，还有手牌……手牌……”客人伸出右手，系在手腕处的储物柜手牌已经被剪断拿走了。
牛天苟立即通知储物柜服务员，带着客人去更衣间查看储物柜。
打开储物柜一看，客人的衣服、钱包内的12000元现金、两张银行卡、车钥匙以及一部价值7000元的新手机不翼而飞！
“赶快报警！”牛天苟当即把自己的手机递给还在发呆的客人……
与此同时，正在一楼大厅值班的廖领班和两个保安见长发瘦男子下来了，他没有去前台结账，而是直接走到大门口向外面观望了一会，然后走到外面的停车场，掏出一把钥匙打开了一辆黑色小轿车的后备箱……廖领班随后装作巡查车场的样子跟了出去。
一会儿，长发瘦男子关上后备箱，又回到了洗浴中心，正好碰上从更衣间出来的牛天苟他们。
“我……这是我的衣服，这是我的衣服，怎么会在你的身上？”客人上前抓住长发瘦男子衣袖一边仔细地看着一边惊愕地道。
“神经病！”
长发瘦男子惊恐地一瞪眼，甩开手正欲转身逃跑，牛天苟一个箭步堵在了他的面前。
“请跟我到保安室里去谈谈吧。”牛天苟沉声道。
“你们想干什么？”长发瘦男子色厉内荏地吼了一句，牛天苟不由分说地就将他拉到了一楼保安室，廖领班和两个保安也迅速堵在了门口……
一会儿，几名公安民警就迅速赶来了。
听完牛天苟和客人简单的情况介绍后，民警在保安室对长发瘦男子展开了询问，长发瘦男子开始拒不承认，一副受冤屈的模样，民警只好把他带到更衣间，让服务员打开他的储物柜，当场在他的背包内发现了客人被盗的现金、两部手机、两张银行卡还有一把黑色的剪刀，随后，民警又在长发瘦男子身上搜出了被盗客人的车钥匙。
事情已经很清楚了：长发瘦男子趁客人在休息大厅熟睡之机，偷了客人的手机后，又用剪刀剪断了系在客人手腕上的手牌，然后来到更衣间，用手牌上的钥匙打开了客人的储物柜，将客人的钱物转移到了自己的储物柜内，接着又穿上客人的衣服，带着客人的车钥匙下楼，想继续盗窃客人车后备箱里的东西，结果发现后备箱内没有自己想要的东西，便返回更衣间，想带着盗来的东西以被盗客人的名义结账溜走，没想到竟然被早就监控他的洗浴中心发现了……
牛天苟不得不佩服，这盗贼胆子也够肥的，盗窃“功底”也够深厚的了，不愧为惯盗啊。
铁证如山，面对眼前的赃物，长发瘦男子这才低下了头。
牛天苟终于松了口气，转身拍了拍客人的肩膀：“以后来这里消费，一定要把现金和贵重物品寄存在前台物品保管处。”
客人红着脸抓着他的手，真诚地道了句：“谢谢，谢谢！”民警也过来与牛天苟握了握手。
随后，民警们便将长发瘦男子带上了警车，客人也随之跟了上去。
望着渐渐远去的警车，牛天苟不由得在心里感叹了一句：
尼玛，这洗浴中心的顾客，还真是鱼龙混杂啊。
不知什么时候，王经理站到了他的背后，拍了拍他的肩膀道：“小牛，干得不错啊！”
牛天苟连忙转身，笑了笑：“这是大家共同努力的结果。”他说的是真心话，没有监控人员的日夜监控，没有刘小姐提供的线索，手机失窃案不可能这么快就破了。
“呃，如果客人的财物被盗，我们洗浴中心会不会承担责任？”
牛天苟忽然想到了一个问题，如果刚才的那个客人丢失的财物找不到，会不会迁怒于洗浴中心而和洗浴中心打官司？毕竟，客人丢失的财物不是一个小数目。
“嗯……虽然我们要求客人们要把大量的现金和贵重物品寄存到服务台，也制作了警示牌广而告之，但这只是一种单方面免责的告示，这种类似格式合同的条款并非绝对有效。”
王经理微微点了点头继续道：“尽管我们事前有这种声明，但从司法实践上看，如果消费者出现重大财物损失，我们作为经营者还是要承担一定的赔偿责任的。所以，你这次算是给我们解决一个大麻烦。”
牛天苟似乎想到了什么道：“我看……以后是不是可以在更衣室里也安装上摄像头，这样再遇上类似情况不就可以直接抓人了？”
“这恐怕不行。”
王经理听后一笑，摇了摇头：“在更衣室内安装摄像头，拍摄到客人裸露的身体，是侵犯到了他人的权，如果客人较起真来，洗浴中心是要承担法律责任的。”
牛天苟想想也是，若是某个工作人员对洗浴中心不满，将客人的裸照恶意地发到网上去，那洗浴中心可就会官司缠身了。
...
客人们都反映，他们洗完澡后到二楼休息大厅休息，第二天清晨醒来时就发现手机不见了。
本来，像这样客人丢失东西的事在别的洗浴中心也时有发生，不算什么大事，但还是引起了艾副总的重视，立即召开了各部门领班以上人员的会议，牛天苟也被邀参加了。
艾副总在会上强调，为了让客人来消费得放心，一定要加强对洗浴中心的内部防范工作，防止类似事情的发生；要对全体洗浴人员进行宣传，督促洗浴人员提高防范意识；重新在大厅和各出入要道口制作警示标语，提醒客人进入洗浴中心时不要携带手机、大量的现金以及其他贵重物品，如果带了，一定要提醒客人到前台贵重物品寄存处保存，以免给客人造成损失。
王经理也接着补充道，保安人员对进出人员要留心观察，多一个心眼，不放过任何一个可疑人员，发现情况，立即报告；监控室技术人员要全面检查各处安装的摄像头，尤其是前台、出口等重要部位，该调换的设备要调换，该添置的设备要添置，切实提高监控力度，扩大监控范围，从中发现蛛丝马迹，找出线索，力争抓获嫌疑对象。
会后，艾副总将王经理和牛天苟留了下来，交待他们一定要加强晚上尤其是凌晨那段时间的巡查，重点对一到三楼的服务小姐和工作人员展开调查询问，尽快查出线索，以免影响洗浴中心的声誉。
……
这天深夜，牛天苟正在三楼巡查，一个小姐在小姐房里朝他招了招手，牛天苟走过去，认出正是那天被张大龙救出的刘小姐。
待牛天苟进去后，刘小姐轻轻关上门，对他悄声道：“我发现有一个人很可疑。”
“谁？”牛天苟一惊。
“是二楼休息大厅的一个男客人。这客人似乎每隔几天就来一次，我几次下夜班经过那里的时候，都看到那个男的在大厅里鬼鬼祟祟地转悠，而且第二天就听说在大厅休息的客人手机被盗的事。”
“你记得那个人的相貌特征吗？”牛天苟精神一振。
“嗯……身高大概一米七左右，三十多岁，脸偏瘦，头发较长。”刘小姐回忆道。
“他还在二楼吗？”
“应该在，我刚才还看见他，在大厅靠左边中间的那张沙发床上。”
“好，我先下去看看。”
牛天苟低头看了看时间，已经凌晨2点多了，小姐人们应该下班了，便嘱咐道：“你随后下来，确认一下。”
来到二楼休息大厅，牛天苟装作随意地巡查了一下，果然发现大厅左边中间的一张沙发折叠床上，一个长头发，脸偏瘦的男子正躺着抽烟。
本来休息大厅是禁止抽烟的，但牛天苟没有惊动他，直接下了楼。
随后，刘小姐也下来了，朝牛天苟点了点头。
等下班的小姐们走后，牛天苟找到一楼大厅的两个保安，向他们叮嘱了一番，这才若无其事地返身上楼巡查。
可是直到天亮，并没有发现可疑情况，长发瘦男子是早晨6点左右离开的。
难道是自己的巡查引起了对方的警觉？或是对方没有作案的机会？抑或是刘小姐提供的情况有误？
吃过早餐后，牛天苟想了想，还是把刘小姐反映的情况向艾副总和王经理作了汇报，艾副总立即带着王经理和牛天苟来到监控室。
调出这段时间的监控录像，发现的确有一个长发瘦男子几次凌晨4点左右莫名地在休息大厅转悠，走走停停，似乎还在几个休息的客人旁边弯了弯腰，然后离开大厅，一会儿又回来继续休息。
由于深夜休息大厅灯光较暗，摄像头的位置又较高且只有一个，摄像不是太清晰，只觉得此人行动可疑，但不知道这个男子究竟干了些什么。
一楼大厅的摄像倒是非常清晰，可以清楚地看到该男子早晨6点左右离开洗浴中心
“这个人行动不太正常，以后他来了要重点注意，发现情况立即通知保安。”
艾副总叮嘱着监控人员，然后转头对王经理道：“以检修电路的名义，马上在休息大厅的两头和中间各加一个掩蔽一点的摄像头。”
接下来三天无事。
第四天凌晨四点左右，牛天苟正在六楼客房走廊里巡查的时候，突然接到了监控人员的电话：“发现那个长发瘦男子了，他好像从右边第四张床上的客人手上拿走了什么东西，现在刚出休息大厅，你快去看看。”
接到电话后，牛天苟立即用对讲机通知一楼大厅的保安：“如果发现一个长发瘦男子出来，一定要注意盯紧了。”
“明白。”回答他的是廖领班的声音。
紧接着，牛天苟下到二楼休息大厅，右边第四张床上的客人还在打鼾，便赶紧摇醒他轻声道：“醒醒，我是洗浴中心的保安，看看你手上丢了什么东西没有？”
客人睁开惺忪的眼睛，坐起来查看了一下，愣了愣道：“我的……手机……手机不见了，还有手牌……手牌……”客人伸出右手，系在手腕处的储物柜手牌已经被剪断拿走了。
牛天苟立即通知储物柜服务员，带着客人去更衣间查看储物柜。
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与此同时，正在一楼大厅值班的廖领班和两个保安见长发瘦男子下来了，他没有去前台结账，而是直接走到大门口向外面观望了一会，然后走到外面的停车场，掏出一把钥匙打开了一辆黑色小轿车的后备箱……廖领班随后装作巡查车场的样子跟了出去。
一会儿，长发瘦男子关上后备箱，又回到了洗浴中心，正好碰上从更衣间出来的牛天苟他们。
“我……这是我的衣服，这是我的衣服，怎么会在你的身上？”客人上前抓住长发瘦男子衣袖一边仔细地看着一边惊愕地道。
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长发瘦男子惊恐地一瞪眼，甩开手正欲转身逃跑，牛天苟一个箭步堵在了他的面前。
“请跟我到保安室里去谈谈吧。”牛天苟沉声道。
“你们想干什么？”长发瘦男子色厉内荏地吼了一句，牛天苟不由分说地就将他拉到了一楼保安室，廖领班和两个保安也迅速堵在了门口……
一会儿，几名公安民警就迅速赶来了。
听完牛天苟和客人简单的情况介绍后，民警在保安室对长发瘦男子展开了询问，长发瘦男子开始拒不承认，一副受冤屈的模样，民警只好把他带到更衣间，让服务员打开他的储物柜，当场在他的背包内发现了客人被盗的现金、两部手机、两张银行卡还有一把黑色的剪刀，随后，民警又在长发瘦男子身上搜出了被盗客人的车钥匙。
事情已经很清楚了：长发瘦男子趁客人在休息大厅熟睡之机，偷了客人的手机后，又用剪刀剪断了系在客人手腕上的手牌，然后来到更衣间，用手牌上的钥匙打开了客人的储物柜，将客人的钱物转移到了自己的储物柜内，接着又穿上客人的衣服，带着客人的车钥匙下楼，想继续盗窃客人车后备箱里的东西，结果发现后备箱内没有自己想要的东西，便返回更衣间，想带着盗来的东西以被盗客人的名义结账溜走，没想到竟然被早就监控他的洗浴中心发现了……
牛天苟不得不佩服，这盗贼胆子也够肥的，盗窃“功底”也够深厚的了，不愧为惯盗啊。
铁证如山，面对眼前的赃物，长发瘦男子这才低下了头。
牛天苟终于松了口气，转身拍了拍客人的肩膀：“以后来这里消费，一定要把现金和贵重物品寄存在前台物品保管处。”
客人红着脸抓着他的手，真诚地道了句：“谢谢，谢谢！”民警也过来与牛天苟握了握手。
随后，民警们便将长发瘦男子带上了警车，客人也随之跟了上去。
望着渐渐远去的警车，牛天苟不由得在心里感叹了一句：
尼玛，这洗浴中心的顾客，还真是鱼龙混杂啊。
不知什么时候，王经理站到了他的背后，拍了拍他的肩膀道：“小牛，干得不错啊！”
牛天苟连忙转身，笑了笑：“这是大家共同努力的结果。”他说的是真心话，没有监控人员的日夜监控，没有刘小姐提供的线索，手机失窃案不可能这么快就破了。
“呃，如果客人的财物被盗，我们洗浴中心会不会承担责任？”
牛天苟忽然想到了一个问题，如果刚才的那个客人丢失的财物找不到，会不会迁怒于洗浴中心而和洗浴中心打官司？毕竟，客人丢失的财物不是一个小数目。
“嗯……虽然我们要求客人们要把大量的现金和贵重物品寄存到服务台，也制作了警示牌广而告之，但这只是一种单方面免责的告示，这种类似格式合同的条款并非绝对有效。”
王经理微微点了点头继续道：“尽管我们事前有这种声明，但从司法实践上看，如果消费者出现重大财物损失，我们作为经营者还是要承担一定的赔偿责任的。所以，你这次算是给我们解决一个大麻烦。”
牛天苟似乎想到了什么道：“我看……以后是不是可以在更衣室里也安装上摄像头，这样再遇上类似情况不就可以直接抓人了？”
“这恐怕不行。”
王经理听后一笑，摇了摇头：“在更衣室内安装摄像头，拍摄到客人裸露的身体，是侵犯到了他人的权，如果客人较起真来，洗浴中心是要承担法律责任的。”
牛天苟想想也是，若是某个工作人员对洗浴中心不满，将客人的裸照恶意地发到网上去，那洗浴中心可就会官司缠身了。
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