一次外出打车,车行之离某加油站还有十几米的地方停住了,司机不好意思地说:“没油了。”只好下车帮司机将车推到加油站。待加好油重新上路后,我不解地询问司机:“中途路过好几个加油站,你为什么不提前加油,非得等车没油了才加呢?”司机师傅告诉我:有一些加油站叫人信不过,不是缺斤少两,就是油的标号不够,使汽车一遇到上坡就“叫杆”因此,我宁愿多跑几公里,也要到这个放心的加油站来。看来司机们对本市的加油站“诚信”度心里有杆称。
    常听老板们埋怨生意不好做,我想生意“经”有千条万条,但最根本和一条还是“以诚信为本”“诚信”就是生意,消费者为何对老字号、老品牌情有独钟,原因就在于他们在顾客的心目中树立起了诚信的形象。
    诚信不仅是企业的成功之路,还是企业的立身之本。诚信可以说是现代商业道德的核心,也是正常健康的市场经济秩序得以运转的“润滑剂”一个企业、一个行业,如果不被消费者信赖,老被消费者以狐疑的眼光盯着,他的成本无疑会以几何数增大,最终走向灭亡。
    温州鞋在市场中起伏的故事,特别能说明“诚信抵万金”的道理。温州鞋曾经是假冒伪劣的典型。据报载:1987年上海南京路商场贴出了“本店无温州鞋”的标语,引发了全国范围内抵制温州鞋的浪潮。温州人自己酿制的苦酒只好自己喝下。不久,温州人在杭州市武林广场燃起一把大火,把5000多双假冒伪劣的温州鞋付之一炬。付出几十倍成本的温州人,经过十多年的商海磨爬滚打,终于认识到“诚信是商家的立身之本”“浪子回头金不换”如今温州鞋企业已经发展到4500多家,行业年产值200多亿元人民币,占全国市场份额多达20%,出口五十多个国家和地区,温州成为名副其实的中国鞋都。
    当温州鞋成为被别人仿冒的对象时,温州市长钱兴中感慨地说:“教训是深刻的,温州人尝尽了失信的苦,别的地方千万不要重蹈覆辙。”
    市场经济讲究的是公平竞争和公平交易,本来就应该是信用经济,也只有这样,经济的发展才能脱离互相倾轧和欺骗的原始积累阶段,市场经济体制才会逐步走向成熟。
    厉以宁教授认为:在经济生活中,信用是对交易合法权利的尊重和维护。经济生活中每个消费者都有自己的权益,同时还要和别的交易者有来往。所以信用所涉及的不仅是目前的交易,还有未来的交易。信用不仅是对对方合法权利的维护和尊重,也是对自身合法权利的维护和尊重。所以对信用的破坏,最终也会使自己的利益遭到损失。也就是西方人说的:“他骗了所有的人,最后他发现被所有的人骗了。”
    诚信也出竞争力。你看大街旁一溜饭馆,有的门庭若市;有的门可罗雀。常在外面吃饭的顾客心里也有一杆称。哪家的饭菜质量好,份量足,服务热情,哪家的“回头客”就多,就有竞争力。
    在日前发表的2001年全球竞争力报告中,北欧小国芬兰再次名列第一。这个气候寒冷,人口稀少,资源贫乏的北欧小国,其竞争力何以将一些大国甩在后面而位居第一呢?虽然与多种因素有关,但说到底最重要的一条是芬兰有着良好的社会环境。大凡在芬兰生活过一段时间的人,无不强烈的感受到芬兰人遵法守纪,诚实守信。走遍芬兰基本上看不到站在街头指挥交通的****。即使在深更半夜的空旷街头,芬兰人也不会闯红灯。这种诚实守信的理念,正是法制的必备基础,是市场经济健康发展的必需土壤。
    在芬兰不诚实的人犹如眼中之沙,会被周围的人看不起。靠欺诈行骗取得的成功,不会被认为精明能干,而会被人们唾弃。良好的道德也能产生效益,也能提高一国的综合竞争力,这就是芬兰给我们的启示。
    在相同的市场竞争游戏规则下,无论是一个集体也好,还是一个人也罢,一但信用体系崩溃,不仅其信用交易难以进行,其在市场中所进行的一切实物和货币交易也将难以进行。试想,有哪个市场会对一个缺乏信用的企业开放。又有哪一个消费者愿意购买一个失去信用的企业所生产的产品。
    在发达国家,一个经营者可能仅仅会因为5美元的交通罚款未交而被列入信用“黑名单”有了这样的不良记录,任何一家银行都不会向其贷款,别的经营者也不愿和他合作了。
    诚信是一切道德的基础和根本,是人之为人的最重要的品德,是一个社会赖以生存和发展的基石。市场经济呼唤诚信,商家需要诚信,只有讲诚信才是商家的立身之本。

章节目录

晨风细雨文集所有内容均来自互联网,禁忌书屋只为原作者晨风细雨的小说进行宣传。欢迎各位书友支持晨风细雨并收藏晨风细雨文集最新章节