宋娅忆的选岗命运和大卡一样坎坷,刚请完事假回来的她不知所措的就被调到了美好支行。
美好支行被誉为真星商业银行最差网点,各项指标均倒挂,而且这里位于城乡结合部,农村拆迁户较多,人员复杂,客户素质是个大问题,一言不合就开骂,被投诉是常有的事情。可是自从梁九大上任之后,在客户投诉问题上定了一个没有人性的行规。不管谁的错,只要被投诉,就是你的错,从服务行业一下子降到了卑微至极的服侍行业!在全省拥有着高投诉率的美好支行,日子自然也不好过,就光去年下半年,已经连续处理了5起客户投诉事件,美好支行的员工无一幸免,全部背了锅。
这个支行的员工想尽各种办法,找了各种关系想逃离这里。现在,只有大卡和宋娅忆这两个倒霉鬼勉强撑着,使得这个网点苟活于此。
宋娅忆是一个在工作上很认真的小姑娘,即使心里有不爽,也不会表现出来。而大卡却和她截然相反,喜怒哀乐都会表现在脸上,最主要是在工作上也很随意。来到这里半个多月,一半的时间都在请假,史贺嬲行长看不惯一直请假的大卡,偶尔会训斥几局,大卡却不留情面的直接反击回去,有时候把史贺嬲憋的半死,也许这就是红猫俱乐部的一贯作风吧。
大卡被叫到了纪委办公室,由行管组主席由越负责约谈大卡。
办公室很大,和梁九大的差不多,但明显没有他的奢华。由越给大卡倒了杯水,又给大卡递了根烟,大卡毫不犹豫的给自己点上说:“什么事?”
这一句让由越很不爽,毕竟行管组主席,是仅次于董事长和行长的职位,而第一次见大卡就这么不给他面子,让他下不了台阶。
由越也点起了烟,翘起了二郎腿说:“现在咱们行的员工作风真的需要整治一下了。”
大卡说:是啊!风气太差了,那么多人在辞职,确实该整治一下了。
由越弹了弹烟灰说:那咱们就一个一个的整治呗,最近有些员工不打卡,不请假,直接旷工半个月,工作态度极其不认真,不服从领导,顶撞领导,无法无天,这类员工是不是应该率先整治呢?
大卡知道自己已经摊上事了,他知道被约谈意味着什么,而且由越这个人也有所耳闻。他的晋升,完全是踩着底下人的头,舔着上面人的屁股,一步一步走来的。据说在梁九大刚来不久,他就将一位行长毁于一旦。
新任董事长上任之际,废除了实施好几年的绩效考核,制定了依照他个人思想制定的新政,全行上下抱怨声一片。而后终于站出了一位行长,他提议让所有支行行长联名上书行管组,恢复考核制度。这一举动得到了很多行长的支持,纷纷在联名书上签字。由越当时也是支行行长之一,很爽快的签上了字。但后来董事长却提前知晓了此事,打断了计划,最终以失败告终。这位刚正不阿、正义凛然的行长被发配到了最偏远的支行做了网点主任。再后来,由越就被提升为办公室总经理,到现在的行管组主席。大家都心知肚明,只是不愿戳破这层纸罢了。直到现在那位行长也没有被提拔,一直默默无闻着……
大卡想,每次请假都和史贺嬲行长请示过了,为何还要被约谈。是谁向总行汇报?
由越打断了大卡的思考继续说:如果不严管,咱们行辞职率只能上升的更快,所以,我们行管组经过研究,决定对服务和作风上严抓。严打拉帮结派和不遵守公司章程的。
大卡反问:我哪有不遵守公司章程了,我每次请假都向史行长汇报了啊。
由越:请假需要走流程,汇报可不算数。
大卡:走什么流程,一天的假还需要走流程吗?
由越:但是你断断续续的请了将近半个月,这样肯定是不合规的。如果人人都像你这么请假,那咱们行该怎么运作。
大卡最讨厌的听到的就是这句“如果人人都像你怎么怎么样!”这句话放在任何一个场合都是不成立的,因为根本没有如果,每个人都有每个人的立场,永远不可能跟我一样。
大卡开始烦躁起来,当时和史贺嬲说好的,请假的这几天让他给记下来,等到分配绩效的时候该扣多少扣多少,而他也答应的很好,没想到这小子竟然背后耍阴,直接报告给行管组。
如果他没有向总行汇报,这根本不算个事,总行也不会知道。但现在总行要以旷工处理自己,这问题就大了,不但要背个处分,罚钱也是少不了的。
约谈时间大约半个小时,后来大卡也就沉默了,因为他觉得没有在说的必要了,由越和史贺嬲两个人联合起来,那简直是天下无敌了。其实刚来美好支行的时候,就有人提醒过大卡,史贺嬲这个人要注意些,可是大卡根本没忘心里去,他从始至终没怕过什么人,所以也不会去想着提防任何人。这一遭也证实了空虚大师的话,运势低谷,易犯小人。
由越让大卡回到行里上班,带行管组商议后在下处罚决议。当回到美好支行的时候,史贺嬲用一种不可思议的眼神看着大卡问:“诶?你不是今天请假了吗?怎么来上班了?”
大卡用鄙视的眼光看着他说:由越找我谈话了,说我旷工半个月,要处理我!
史贺嬲有些惊讶,但又显现出一些平静说:我之前就跟你说了吧,让你直接报备总行,你看,被查到了吧。
大卡怀疑的问:我之前在北三街也经常这样请假,都没事,怎么这次就知道了呢?
史贺嬲明显的被问得很尴尬,说:总行……想知道还不易如反掌,现在总行抓服务抓作风那么严,你是撞枪口上了吧。
大卡冷笑着说:呵呵,总行那常美素遗书事件都顾及不过来,还有闲工夫管这事。我看是我遇到小人了吧。
史贺嬲:现在辞职的那么多,总行再不严管,那员工不得乱套了。
虽然不知道辞职率和严管有毛关系,但可以看得出史贺嬲这个人不去做演员真的可惜了这块好料子。大卡不想再去理会这个人,便回到自己位子上坐下,史贺嬲可能也觉得尴尬,出了营业室。
大卡刚坐下,宋娅忆小声问到:奈姐,怎么样?
大卡两手一摊,说:还能怎么样,等着罚呗。
宋娅忆看了看外面的史贺嬲走远,小声的对大卡说:奈姐,那天我隐约听到史行长给人力打电话了。
大卡问:说了些什么?
宋娅忆:他打电话关门了,而且声音很小,我只听见了几个词,说什么‘服务又不好,经常请假,怎么给派来个这样的。’我觉得像是他……
大卡哈哈一笑说:不用想也知道。
宋娅忆担心的说:那……那你现在怎么办啊?
大卡倒也坦然:顺其自然,听天由命,人不能违背命理。
宋娅忆无奈的吹了吹头发说:好吧~你倒看的真淡啊,佛系少女非奈姐!
……
往后几日却显得异常平静,梁九大并没有追究常美素的后续事件,虽说是件好事,但这让红猫俱乐部等人坐立不安,凭梁九大的性子是不会就这么过去的,怕是暴风雨前的宁静。
大卡对行里给他的处罚依然很佛系,对于史贺嬲的作为他也并没有太过追究,因为小人是没有底线的,也是永远斗不过小人的,你若和小人计较自己不就变成小人了?这种人自会有天收。
但万万没想到,天意来的如此快。
美好支行被誉为真星商业银行最差网点,各项指标均倒挂,而且这里位于城乡结合部,农村拆迁户较多,人员复杂,客户素质是个大问题,一言不合就开骂,被投诉是常有的事情。可是自从梁九大上任之后,在客户投诉问题上定了一个没有人性的行规。不管谁的错,只要被投诉,就是你的错,从服务行业一下子降到了卑微至极的服侍行业!在全省拥有着高投诉率的美好支行,日子自然也不好过,就光去年下半年,已经连续处理了5起客户投诉事件,美好支行的员工无一幸免,全部背了锅。
这个支行的员工想尽各种办法,找了各种关系想逃离这里。现在,只有大卡和宋娅忆这两个倒霉鬼勉强撑着,使得这个网点苟活于此。
宋娅忆是一个在工作上很认真的小姑娘,即使心里有不爽,也不会表现出来。而大卡却和她截然相反,喜怒哀乐都会表现在脸上,最主要是在工作上也很随意。来到这里半个多月,一半的时间都在请假,史贺嬲行长看不惯一直请假的大卡,偶尔会训斥几局,大卡却不留情面的直接反击回去,有时候把史贺嬲憋的半死,也许这就是红猫俱乐部的一贯作风吧。
大卡被叫到了纪委办公室,由行管组主席由越负责约谈大卡。
办公室很大,和梁九大的差不多,但明显没有他的奢华。由越给大卡倒了杯水,又给大卡递了根烟,大卡毫不犹豫的给自己点上说:“什么事?”
这一句让由越很不爽,毕竟行管组主席,是仅次于董事长和行长的职位,而第一次见大卡就这么不给他面子,让他下不了台阶。
由越也点起了烟,翘起了二郎腿说:“现在咱们行的员工作风真的需要整治一下了。”
大卡说:是啊!风气太差了,那么多人在辞职,确实该整治一下了。
由越弹了弹烟灰说:那咱们就一个一个的整治呗,最近有些员工不打卡,不请假,直接旷工半个月,工作态度极其不认真,不服从领导,顶撞领导,无法无天,这类员工是不是应该率先整治呢?
大卡知道自己已经摊上事了,他知道被约谈意味着什么,而且由越这个人也有所耳闻。他的晋升,完全是踩着底下人的头,舔着上面人的屁股,一步一步走来的。据说在梁九大刚来不久,他就将一位行长毁于一旦。
新任董事长上任之际,废除了实施好几年的绩效考核,制定了依照他个人思想制定的新政,全行上下抱怨声一片。而后终于站出了一位行长,他提议让所有支行行长联名上书行管组,恢复考核制度。这一举动得到了很多行长的支持,纷纷在联名书上签字。由越当时也是支行行长之一,很爽快的签上了字。但后来董事长却提前知晓了此事,打断了计划,最终以失败告终。这位刚正不阿、正义凛然的行长被发配到了最偏远的支行做了网点主任。再后来,由越就被提升为办公室总经理,到现在的行管组主席。大家都心知肚明,只是不愿戳破这层纸罢了。直到现在那位行长也没有被提拔,一直默默无闻着……
大卡想,每次请假都和史贺嬲行长请示过了,为何还要被约谈。是谁向总行汇报?
由越打断了大卡的思考继续说:如果不严管,咱们行辞职率只能上升的更快,所以,我们行管组经过研究,决定对服务和作风上严抓。严打拉帮结派和不遵守公司章程的。
大卡反问:我哪有不遵守公司章程了,我每次请假都向史行长汇报了啊。
由越:请假需要走流程,汇报可不算数。
大卡:走什么流程,一天的假还需要走流程吗?
由越:但是你断断续续的请了将近半个月,这样肯定是不合规的。如果人人都像你这么请假,那咱们行该怎么运作。
大卡最讨厌的听到的就是这句“如果人人都像你怎么怎么样!”这句话放在任何一个场合都是不成立的,因为根本没有如果,每个人都有每个人的立场,永远不可能跟我一样。
大卡开始烦躁起来,当时和史贺嬲说好的,请假的这几天让他给记下来,等到分配绩效的时候该扣多少扣多少,而他也答应的很好,没想到这小子竟然背后耍阴,直接报告给行管组。
如果他没有向总行汇报,这根本不算个事,总行也不会知道。但现在总行要以旷工处理自己,这问题就大了,不但要背个处分,罚钱也是少不了的。
约谈时间大约半个小时,后来大卡也就沉默了,因为他觉得没有在说的必要了,由越和史贺嬲两个人联合起来,那简直是天下无敌了。其实刚来美好支行的时候,就有人提醒过大卡,史贺嬲这个人要注意些,可是大卡根本没忘心里去,他从始至终没怕过什么人,所以也不会去想着提防任何人。这一遭也证实了空虚大师的话,运势低谷,易犯小人。
由越让大卡回到行里上班,带行管组商议后在下处罚决议。当回到美好支行的时候,史贺嬲用一种不可思议的眼神看着大卡问:“诶?你不是今天请假了吗?怎么来上班了?”
大卡用鄙视的眼光看着他说:由越找我谈话了,说我旷工半个月,要处理我!
史贺嬲有些惊讶,但又显现出一些平静说:我之前就跟你说了吧,让你直接报备总行,你看,被查到了吧。
大卡怀疑的问:我之前在北三街也经常这样请假,都没事,怎么这次就知道了呢?
史贺嬲明显的被问得很尴尬,说:总行……想知道还不易如反掌,现在总行抓服务抓作风那么严,你是撞枪口上了吧。
大卡冷笑着说:呵呵,总行那常美素遗书事件都顾及不过来,还有闲工夫管这事。我看是我遇到小人了吧。
史贺嬲:现在辞职的那么多,总行再不严管,那员工不得乱套了。
虽然不知道辞职率和严管有毛关系,但可以看得出史贺嬲这个人不去做演员真的可惜了这块好料子。大卡不想再去理会这个人,便回到自己位子上坐下,史贺嬲可能也觉得尴尬,出了营业室。
大卡刚坐下,宋娅忆小声问到:奈姐,怎么样?
大卡两手一摊,说:还能怎么样,等着罚呗。
宋娅忆看了看外面的史贺嬲走远,小声的对大卡说:奈姐,那天我隐约听到史行长给人力打电话了。
大卡问:说了些什么?
宋娅忆:他打电话关门了,而且声音很小,我只听见了几个词,说什么‘服务又不好,经常请假,怎么给派来个这样的。’我觉得像是他……
大卡哈哈一笑说:不用想也知道。
宋娅忆担心的说:那……那你现在怎么办啊?
大卡倒也坦然:顺其自然,听天由命,人不能违背命理。
宋娅忆无奈的吹了吹头发说:好吧~你倒看的真淡啊,佛系少女非奈姐!
……
往后几日却显得异常平静,梁九大并没有追究常美素的后续事件,虽说是件好事,但这让红猫俱乐部等人坐立不安,凭梁九大的性子是不会就这么过去的,怕是暴风雨前的宁静。
大卡对行里给他的处罚依然很佛系,对于史贺嬲的作为他也并没有太过追究,因为小人是没有底线的,也是永远斗不过小人的,你若和小人计较自己不就变成小人了?这种人自会有天收。
但万万没想到,天意来的如此快。